مواعيد التركيب والزيارات
لو بتبيع حاجة محتاجة تركيب أو صيانة، البيع مش بينتهي بالفاتورة — بينتهي لما الفني يخلص ويمشي. وأغلب الشركات بتدير الجزء ده في كشكول أو جروب واتساب: مواعيد في مكان والفواتير في مكان تاني، والعميل بيتصل يسأل «الفني جاي إمتى؟» وحد يرد «هراجع وأرد عليك».
الفكرة ببساطه
الموعد مش سجل جديد بتعمله. هو نفس الطلب أو الفاتورة وعليه تاريخ زيارة — فمفيش ازدواج ومفيش حاجة تتنسى تتسجل في مكانين.
إزاي تشتغل
- 1
١. الموعد بيتحط على البيع نفسه
وانت بتعمل الطلب أو الفاتورة بتحدد تاريخ الزيارة ووقتها، والفني المسؤول، وعنوان التركيب لو مختلف عن عنوان العميل، وأي ملاحظات من المكتب. مفيش شاشة تانية ولا جدول مواعيد منفصل تروح تسجل فيه.
- 2
٢. الزيارة ليها حالتها المستقلة
حالة الفلوس وحالة الزيارة حاجتين مختلفتين. الفاتورة ممكن تكون متحصلة والتركيب لسه ما اتعملش، والعكس. فالزيارة ليها دورتها: مجدولة، في الطريق، تمت — أو مؤجلة لما العميل يطلب تأجيل وبعدين تتجدول من تاني.
- 3
٣. الفني بيشوف شغله على موبايله
الفني بيفتح تطبيق زمام فيلاقي زياراته هو بس: النهارده، الجاي، المتأخر. كل زيارة فيها العميل وتليفونه والعنوان والخدمة المطلوبة وملاحظات المكتب. وبضغطة يتصل بالعميل أو يفتح الخرايط على العنوان.
- 4
٤. الفني ما بيشوفش الأسعار
دي نقطة مقصودة: شاشة الزيارة مفيهاش أسعار ولا إجماليات ولا تفاصيل مالية. الفني محتاج يعرف يروح فين ويعمل إيه — مش بكام اتباعت. ده بيحمي بياناتك التجارية وبيخلي الشاشة نضيفة وسريعة على الموبايل.
- 5
٥. المكتب بيشوف الكل والمتأخر بيبان
المدير بيشوف زيارات كل الفنيين مش زياراته هو بس، والتبويبات بتعدله كام زيارة النهارده وكام جاية وكام متأخرة. والمتأخر تعريفه واضح: موعد عدى وما اتقفلش. فبدل ما تكتشف زيارة منسية لما العميل يزعق، بتبان في قايمة قبلها.
- 6
٦. التأجيل وإعادة التوزيع
العميل طلب تأجيل، أو فني مرض والزيارات لازم تتوزع. المكتب بيأجل ويحدد تاريخ جديد، أو يغير الفني المسؤول — والتغيير بيبان على موبايل الفني على طول من غير مكالمات وتنسيق.
ببساطة
الموعد جزء من البيع مش جدول منفصل — مفيش تسجيل في مكانين.
الفني بيشوف زياراته هو بس على موبايله، من غير أي أسعار.
اتصال بالعميل وفتح الخرايط على العنوان بضغطة من الزيارة.
المتأخر بيبان لوحده: موعد عدى وما اتقفلش.
مين ده مناسب له
التكييف والأجهزة
البيع بيتبعه تركيب في بيت العميل. الموعد بيمشي مع الفاتورة، والفني بياخد العنوان والموديل وملاحظات المكتب على موبايله.
المطابخ والأثاث
تسليم وتركيب بمواعيد متفق عليها. المكتب بيشوف مواعيد الأسبوع كله ويعرف يوزع الفرق بدل ما يتفاجئ يوم بيومه.
الصيانة والخدمة
زيارات صيانة دورية أو بلاغات أعطال. كل زيارة مربوطة بالمستند بتاعها فتعرف اتعمل إيه وامتى ولمين.
الزجاج والألوميتال والرخام
المقاس بيتاخد في زيارة والتركيب في زيارة تانية. الزيارتين على نفس الطلب، ومحدش بينسى واحدة منهم.
اقرأ أيضا
عندك فنيين في الشارع كل يوم؟
كلمنا نوريك شاشة الزيارات على الموبايل وإزاي المكتب بيوزع ويتابع من غير مكالمات.